9a9994 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 9a9994 প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত সংযুক্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9a9994-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (UTC+৬) অনুযায়ী কার্যকর। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে এবং পরিবর্তনের তারিখ শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9a9994 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (যাচাইকরণের জন্য)।

খ) আর্থিক তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়, শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য ও লগইন সময়।
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য ও সেশন সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

9a9994 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও সাইবার নিরাপত্তার মতো কার্যক্রমে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার। এই অংশীদারেরা শুধু নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনসম্মত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালনের প্রয়োজন হলে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক AML/CFT নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দেওয়া হতে পারে।
• কোম্পানির কাঠামোগত পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9a9994 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলোর প্রধান উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আগের সেশনের পছন্দ মনে রেখে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

9a9994 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থপাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগের লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল, সাধারণত ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৭তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

9a9994 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন।
• সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ প্রমাণীকরণের সুবিধা।
• অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু প্রয়োজনীয় কাজের ভিত্তিতে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৮ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান (এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

9a9994 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অংশগ্রহণের সন্দেহ হলে অভিভাবক বা অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9a9994 আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তৃতীয় দেশে তথ্য হস্তান্তরে আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মান মানা হয়।
• প্রাপক পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আবদ্ধ।
• প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা না থাকলে তথ্য স্থানান্তর করা হবে না।

১১নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

9a9994 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি গ্রহণের সমতুল্য।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

(উপরের ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে নিজের ইমেইল অ্যাপ খুলে ঠিকানাটি টাইপ করুন।)

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।